TOP 25 TABACARIA
Trocas e devoluções
Orientações para solicitar troca, devolução ou atendimento por produto avariado.
Prazo para solicitação
Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal contado do recebimento. Entre em contato antes de enviar qualquer item.
Condições do produto
O item deve ser devolvido com embalagem, acessórios e documentos, sem sinais de uso indevido. Produtos de uso pessoal abertos podem ter restrições por higiene e segurança, conforme a legislação.
Avaria ou divergência
Registre fotos da embalagem e do produto assim que receber. Informe o número do pedido e descreva a ocorrência para análise.
Reembolso
Após recebimento e conferência, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos do operador financeiro.